Términos y Condiciones del Servicio de QuantOps

Versión 2.0 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026 · Reemplaza la versión del 17 de febrero de 2026

Estos Términos son un contrato entre Astralink Labs LLC y la empresa que usa QuantOps. Léelos completos: regulan la renovación automática de la suscripción (sección 6), limitan nuestra responsabilidad (sección 17) y fijan la ley y el foro aplicables (sección 23).

1. Partes y aceptación

1.1. QuantOps es un servicio de Astralink Labs LLC (“Astralink” o “nosotros”), sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware (EE. UU.), número de archivo 10208590, con domicilio en 1111B S Governors Ave STE 34260, Dover, DE 19904, EE. UU.

1.2. “Cliente” es la empresa, comerciante o profesional que crea una cuenta o contrata un Plan. Quien acepta estos Términos declara que tiene facultades para obligar al Cliente. Si no las tiene, no debe aceptarlos ni usar el Servicio.

1.3. El Cliente acepta estos Términos al marcar la casilla de aceptación, al pagar un Plan o al usar el Servicio, lo que ocurra primero. Guardamos constancia de la versión aceptada, la fecha, la hora y el medio de aceptación.

1.4. El Servicio es solo para uso empresarial o profesional. No está dirigido a consumidores ni a menores de 18 años. Si la ley de tu país te considera consumidor pese a lo anterior, conservas los derechos irrenunciables que esa ley te otorga.

1.5. El contrato lo forman: (a) estos Términos; (b) el Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”); (c) la Política de uso aceptable de la sección 12; (d) las condiciones del Plan tal como se muestran al contratarlo; y (e) cualquier acuerdo firmado por ambas partes. Si hay contradicción, prevalece el acuerdo firmado; luego el DPA en materia de datos personales; luego estos Términos. En todo caso, las cláusulas contractuales tipo que las partes celebren conforme al DPA prevalecen sobre cualquier otro documento, incluido un acuerdo firmado. La Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos de los que somos responsables y no forma parte del contrato.

2. Definiciones

Servicio: la plataforma QuantOps en quantops.app, sus aplicaciones móviles y su documentación.
Usuario: persona que el Cliente autoriza a usar el Servicio con credenciales propias.
Propietario: Usuario que creó la cuenta del Cliente o al que se transfirió esa función. Administra el Plan, los Usuarios y la eliminación de la cuenta.
Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan o reciben en el Servicio, incluidos los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y otras personas, y los correos que llegan al buzón de facturas del Cliente.
Datos de Cuenta: los datos de los Usuarios necesarios para crear y administrar sus credenciales y la relación comercial.
Funciones de IA: funciones que usan modelos de inteligencia artificial, como el chat con agentes, las misiones programadas, las propuestas, la lectura de facturas y la importación de productos.
Resultados de IA: respuestas, reportes, propuestas, extracciones y demás contenido generado por las Funciones de IA.
Plan: la modalidad de suscripción contratada, con sus precios, límites y funciones.
Tienda de aplicaciones: Google Play o el App Store de Apple.

3. El Servicio

3.1. QuantOps permite gestionar inventario, bodegas, compras, ventas, cotizaciones, caja, cartera, cuentas por pagar, vehículos y mantenimientos, con Funciones de IA que vigilan la operación y proponen acciones.

3.2. Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una función esencial de un Plan pagado, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y el Cliente podrá cancelar y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado no usado.

3.3. Las funciones marcadas como “Beta”, “Vista previa” o “Próximamente” se ofrecen sin garantía, pueden cambiar o desaparecer y no forman parte del Plan hasta que se lancen. Una integración con un tercero solo forma parte del Servicio cuando el Servicio la muestra como disponible.

3.4. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni un nivel de servicio (SLA) salvo acuerdo escrito. Podemos hacer mantenimientos y avisaremos con antelación los programados cuando sea posible.

3.5. El soporte se presta por los canales publicados, hoy support@quantops.app. Los tiempos de respuesta son orientativos salvo que el Plan los garantice por escrito.

3.6. QuantOps no es un sistema de facturación electrónica ni un software contable o tributario habilitado ante la DIAN ni ante otra autoridad. Los documentos que genera (cotizaciones, órdenes, comprobantes y reportes) no reemplazan las facturas electrónicas, los libros ni las declaraciones que exija la ley del Cliente. El Cliente es responsable de su contabilidad, sus impuestos y sus obligaciones ante las autoridades.

3.7. Nada en el Servicio constituye asesoría contable, tributaria, legal ni financiera.

4. Cuenta, Usuarios y seguridad

4.1. El Cliente debe dar información veraz y mantenerla actualizada.

4.2. El Cliente decide quién es Usuario y qué permisos tiene, y responde por las acciones de sus Usuarios como si fueran propias.

4.3. Cada Usuario debe mantener sus credenciales en reserva y no compartirlas. El Cliente debe avisarnos sin demora a support@quantops.app si sospecha un acceso no autorizado.

4.4. Si un Usuario inicia sesión con Google o Apple, también aplican las condiciones de esos proveedores.

4.5. Si surge una disputa sobre quién controla la cuenta, podremos pedir prueba documental de la representación del Cliente y actuar conforme a ella, sin responsabilidad cuando lo hagamos de buena fe.

5. Prueba gratuita

5.1. Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta, con las funciones del Plan que indiquemos al registrarse. Hay una prueba por empresa. Podemos negarla o terminarla si detectamos abuso, por ejemplo cuentas creadas para encadenar pruebas.

5.2. Si la prueba termina sin que se contrate un Plan, el acceso queda limitado según la sección 20.4 y después los Datos del Cliente se eliminan.

5.3. Durante la prueba, el Servicio se ofrece “tal cual”, en la máxima medida que permita la ley.

6. Planes, precios, pagos y renovación

6.1. Los Planes, sus precios y sus límites se publican en quantops.app y en el Servicio. Los precios están en dólares estadounidenses (USD).

6.2. El Cliente puede contratar: (a) en la web, con pago procesado por Stripe; (b) en la app de Android, con Google Play; (c) en la app de iOS, con el App Store; o (d) mediante acuerdo escrito de facturación manual. Los precios pueden variar según el canal: hoy, en Google Play, los Planes Starter y Pro cuestan más que en la web. Cuando el Cliente compra en una Tienda de aplicaciones, el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos se rigen por las condiciones de esa tienda.

6.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, por un periodo igual y al precio vigente, hasta que el Cliente las cancele. Al contratar, el Cliente autoriza los cobros recurrentes al medio de pago registrado. Antes de cada renovación enviamos recordatorios por correo al Propietario (hoy, 7, 3 y 1 días antes).

6.4. Impuestos. Salvo que se indique otra cosa, los precios no incluyen impuestos. El Cliente paga los impuestos indirectos aplicables a su compra, como el IVA. Si la ley obliga al Cliente a practicar una retención sobre los pagos, el Cliente pagará además la cantidad necesaria para que Astralink reciba el precio completo y le enviará el certificado de la retención. Si la ley nos obliga a cobrar un impuesto, lo mostraremos por separado antes del pago.

6.5. Comprobantes. Astralink es una sociedad extranjera. El comprobante de pago es el recibo que emite Stripe o la Tienda de aplicaciones. Astralink no expide factura electrónica colombiana.

6.6. Cambios de Plan. Las subidas y bajadas de Plan se aplican de inmediato, y el cobro o el crédito se prorratea por el tiempo que queda del periodo. Si el nuevo Plan tiene límites menores, el Cliente debe ajustar su uso: el cambio no borra datos, pero algunas funciones pueden quedar bloqueadas hasta que lo haga.

6.7. Cambios de precio. Avisaremos cualquier cambio de precio al menos 30 días antes de aplicarlo, por correo al Propietario y dentro del Servicio. El nuevo precio rige desde la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

6.8. Pagos fallidos. Si un cobro falla, intentaremos cobrar de nuevo y avisaremos al Propietario. Si el pago sigue pendiente 7 días después del primer intento, podremos suspender el acceso hasta que se pague. Durante la suspensión, el Cliente podrá exportar sus datos.

6.9. Promociones. Los cupones y descuentos se rigen por sus condiciones, no se acumulan salvo que se diga lo contrario y pueden vencer.

7. Cancelación y reembolsos

7.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento: en la web, desde Configuración > Facturación (portal de Stripe); en Android, desde Google Play; en iOS, desde los ajustes de su cuenta de Apple. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta entonces el Cliente conserva el acceso y no habrá más cobros.

7.2. Reembolsos. Los pagos mensuales no se reembolsan, ni total ni parcialmente, por el periodo ya iniciado. Si el Cliente cancela un Plan anual dentro de los 14 días siguientes al primer cobro anual, reembolsamos el 100 %; después no hay reembolso. Para pedirlo, el Propietario escribe a support@quantops.app dentro de ese plazo, y el Plan termina cuando procesamos el reembolso. Siempre reembolsamos los cobros duplicados o erróneos. Las compras en Tiendas de aplicaciones se reembolsan según las reglas de cada tienda. Cuando estos Términos o el DPA prevean un reembolso proporcional y la compra se haya hecho en una Tienda de aplicaciones que no permite a Astralink reembolsar, pagaremos ese importe por transferencia o como crédito en el Servicio, a elección del Cliente.

7.3. Eliminar la cuenta de la empresa cancela la suscripción contratada en la web con Stripe, pero no las compradas en Google Play o el App Store, que deben cancelarse en la tienda.

7.4. Esta sección no limita los derechos de retracto, desistimiento o reversión del pago que la ley aplicable otorgue de forma irrenunciable. Al activar un Plan, el Cliente pide que el Servicio empiece a prestarse de inmediato; cuando la ley lo permita, esa solicitud extingue el derecho de retracto (en Colombia, artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

8. Límites de uso

8.1. Cada Plan tiene límites de Usuarios, capacidad de IA y almacenamiento, que se muestran al contratarlo. La capacidad de IA se mide en unidades de consumo (tokens) que se renuevan cada mes calendario y no se acumulan.

8.2. Al alcanzar un límite, las funciones afectadas pueden detenerse hasta el siguiente periodo o hasta que el Cliente suba de Plan. Avisaremos al Propietario cuando se consuma el 80 % y el 100 % de la capacidad de IA.

8.3. Podemos limitar temporalmente un uso automatizado o excesivo que ponga en riesgo la estabilidad del Servicio para otros clientes.

9. Datos del Cliente

9.1. Titularidad. El Cliente conserva todos sus derechos sobre los Datos del Cliente. Astralink no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de esta sección.

9.2. Licencia. El Cliente otorga a Astralink una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio y para cumplir la ley, conforme al DPA.

9.3. Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que carga. Debe tener base legal o autorización de los titulares, informarles lo que exige la ley (por ejemplo, a sus empleados que el Servicio registra sus acciones) y cumplir las normas de protección de datos de su país. El Cliente no debe cargar:

datos sensibles (salud, biometría, vida sexual, creencias, afiliación política o sindical, origen racial o étnico), salvo que la ley lo permita y sea necesario;
números completos de tarjetas de pago;
datos de menores de edad, salvo que la ley lo permita y se respete su interés superior.

9.4. Roles. Respecto de los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Astralink es su encargado, en los términos del DPA. Respecto de los Datos de Cuenta y de los demás datos que tratamos con fines propios, Astralink es responsable conforme a la Política de Privacidad.

9.5. Datos agregados. Podemos generar información agregada y anonimizada sobre el uso del Servicio, que no identifique al Cliente ni a ninguna persona, para operar y mejorar el Servicio y elaborar estadísticas. No vendemos Datos del Cliente ni datos personales.

9.6. Exportación. El Cliente puede exportar los Datos del Cliente en formatos de uso común (CSV o XLSX) en cualquier momento durante la suscripción y durante el plazo de la sección 20.4.

9.7. Copias de seguridad. Hacemos copias de seguridad para recuperarnos de fallas, no como servicio de archivo del Cliente. Recomendamos al Cliente conservar copias propias de sus datos críticos.

9.8. Solicitudes de autoridades. Si una autoridad nos exige Datos del Cliente, avisaremos al Cliente antes de entregarlos, salvo que la ley lo prohíba, y entregaremos solo lo exigido.

10. Funciones de inteligencia artificial

10.1. Las Funciones de IA usan modelos de terceros, hoy de OpenAI, que actúa como subencargado. Para responder, el Servicio envía al proveedor el mensaje del Usuario y los Datos del Cliente que la función necesita, por ejemplo datos de clientes o productos, o la imagen de una factura. Según su contrato, el proveedor no usa esos datos para entrenar sus modelos. El Aviso de uso de IA detalla qué se envía y cuánto se conserva.

10.2. Los Resultados de IA pueden ser incorrectos, incompletos o estar desactualizados, aunque parezcan seguros. El Cliente debe revisarlos antes de usarlos, en especial cuando afecten precios, cantidades, pagos, impuestos o decisiones sobre personas.

10.3. En el chat, las Funciones de IA solo proponen cambios, y ninguno se aplica sin la aprobación de un Usuario autorizado. En las misiones programadas, un Usuario con permisos puede elegir que los cambios propuestos (por ejemplo, ajustes de existencias, cambios de precio o unificación de registros duplicados) se apliquen automáticamente; esa elección equivale a aprobar cada cambio, que queda registrado. El buzón de facturas y la lectura de facturas crean borradores de compra y, si hace falta, crean o completan el proveedor, sin intervención humana; ninguna compra se aprueba sin un Usuario. El Cliente responde por lo que aprueba, por lo que configura para aplicarse automáticamente y por las decisiones que toma con los Resultados de IA.

10.4. El Cliente no usará las Funciones de IA para:

tomar decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre personas, como negar crédito, basadas solo en Resultados de IA y sin revisión humana;
generar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros;
intentar extraer los modelos, sus instrucciones internas o datos de otros clientes;
eludir los controles de seguridad del Servicio;
fines prohibidos por las políticas de uso del proveedor de IA.

10.5. Entre las partes, los Resultados de IA generados con los Datos del Cliente pertenecen al Cliente, sin perjuicio de derechos de terceros. Otros clientes pueden obtener resultados similares.

10.6. El Servicio indica de forma visible que el Usuario conversa con un sistema de IA.

11. Servicios de terceros

11.1. El Servicio se apoya en servicios de terceros como Google, Apple, Stripe, Mailgun y las Tiendas de aplicaciones, cuyo uso se rige además por sus propias condiciones. No respondemos por fallas o cambios de servicios que no controlamos, pero haremos esfuerzos razonables para mitigar sus efectos.

11.2. El autocompletado de direcciones usa Google Maps Platform. Al usarlo, el Usuario acepta los Términos Adicionales de Google Maps/Google Earth y la Política de Privacidad de Google.

11.3. Buzón de facturas. Cada Cliente recibe una dirección de correo propia. Todo correo que llegue a ella se guarda en el Servicio y sus adjuntos pueden procesarse, incluso con Funciones de IA. El Cliente decide qué correos reenvía y debe evitar reenviar mensajes ajenos a sus compras.

11.4. Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares. Su presencia no implica patrocinio ni que exista una integración, salvo que el Servicio la muestre como disponible.

12. Política de uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios no podrán:

Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraude, lavado de activos o evasión de impuestos.
Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y protección de datos.
Enviar mensajes no solicitados mediante el Servicio, incluidos los reportes programados.
Introducir código malicioso o probar la seguridad del Servicio sin autorización escrita.
Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del Servicio no habilitadas.
Hacer ingeniería inversa, descompilar o copiar el Servicio, salvo lo que la ley permita de forma imperativa.
Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros sin autorización escrita.
Extraer datos de forma masiva con robots, salvo mediante las exportaciones que ofrece el Servicio.
Sobrecargar el Servicio o eludir sus límites técnicos.
Usar el Servicio desde países o por personas sujetas a sanciones (sección 22).

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esta política, según la sección 19.

13. Propiedad intelectual

13.1. Astralink y sus licenciantes son titulares del Servicio, su software, su diseño, sus marcas y su documentación. Mientras dure la suscripción, Astralink otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

13.2. Si el Cliente nos envía sugerencias, podemos usarlas libremente y sin obligación alguna.

13.3. No usaremos el nombre ni el logotipo del Cliente como referencia comercial sin su autorización previa.

14. Confidencialidad

14.1. Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que reciba con ocasión del contrato, la usará solo para cumplirlo y la protegerá al menos con el cuidado que da a la propia. Los Datos del Cliente son información confidencial del Cliente.

14.2. No es confidencial la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que este ya conociera o desarrollara por su cuenta, o que reciba legítimamente de un tercero. Cualquiera de las partes puede revelar información cuando la ley o una autoridad lo exijan, avisando a la otra si está permitido.

14.3. Esta obligación dura mientras dure el contrato y 3 años más. Respecto de los Datos del Cliente, dura mientras los conservemos.

15. Seguridad

15.1. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del Anexo II del DPA y las actualizamos según el estado de la técnica.

15.2. El Cliente es responsable de configurar los permisos de sus Usuarios, de retirar el acceso a quien ya no deba tenerlo y de proteger los dispositivos desde los que se accede.

15.3. Notificaremos los incidentes de seguridad que afecten Datos del Cliente según el DPA.

16. Garantías y exclusiones

16.1. Astralink prestará el Servicio con diligencia profesional y sustancialmente como se describe en su documentación. Si no lo hace, el Cliente debe avisarnos; si no lo corregimos en un plazo razonable, podrá terminar el contrato y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado no usado. En la medida en que la ley lo permita, este es el único remedio por el incumplimiento de esta garantía.

16.2. Fuera de lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y los Resultados de IA se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud, ni ausencia de errores o interrupciones.

17. Limitación de responsabilidad

17.1. Ninguna de las partes responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidades o de clientela, ni por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.

17.2. La responsabilidad total de Astralink por todas las reclamaciones derivadas del contrato o del Servicio no superará la mayor de estas cifras: (a) lo que el Cliente pagó por el Servicio, a Astralink o a una Tienda de aplicaciones, en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación; o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).

17.3. Estas limitaciones no aplican: (a) en casos de dolo, culpa grave o fraude; (b) a la obligación del Cliente de pagar; (c) a la indemnidad de la sección 18; ni (d) cuando la ley aplicable no las permita.

17.4. Las partes reconocen que los precios del Servicio reflejan este reparto de riesgos.

18. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Astralink, a sus directivos y a sus colaboradores frente a reclamaciones de terceros, multas y gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, que se deriven de: (a) los Datos del Cliente o su tratamiento sin base legal; (b) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley; o (c) las decisiones del Cliente basadas en Resultados de IA. Astralink avisará sin demora de la reclamación y colaborará razonablemente en la defensa.

19. Suspensión

Podemos suspender el acceso, total o parcialmente: (a) si un pago sigue pendiente después del plazo de la sección 6.8; (b) si el uso pone en riesgo la seguridad o la estabilidad del Servicio o de terceros; (c) por incumplir la Política de uso aceptable; o (d) si lo exige la ley o una autoridad. Avisaremos antes de suspender salvo urgencia o prohibición legal, limitaremos la suspensión a lo necesario y restableceremos el acceso cuando cese la causa.

20. Duración y terminación

20.1. El contrato rige desde la aceptación y mientras haya una prueba o una suscripción vigente.

20.2. El Cliente puede terminarlo cancelando la suscripción (sección 7) o eliminando la cuenta de la empresa.

20.3. Astralink puede terminarlo: (a) con 30 días de aviso, reembolsando la parte proporcional del periodo prepagado no usado; o (b) mediante aviso con efecto inmediato, si el Cliente no corrige un incumplimiento grave dentro de los 15 días siguientes a nuestro aviso, si incumple la Política de uso aceptable de forma grave o reiterada, o en los casos de la sección 22.

20.4. Efectos. Al terminar el contrato o la prueba, el acceso queda limitado a exportar datos durante 90 días. Pasado ese plazo, eliminamos los Datos del Cliente en los 30 días siguientes, y las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 35 días más. Avisaremos al Propietario por correo al menos 15 días antes de eliminar. Si el Propietario pide eliminar la cuenta de la empresa, no se aplica el plazo de 90 días: eliminamos los Datos del Cliente en el plazo que indica la página Eliminación de cuenta y datos, y las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 35 días más. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, según la sección 8 de la Política de Privacidad.

20.5. Cambio de proveedor para clientes en la Unión Europea. Si el Cliente está establecido en la UE y quiere pasar a otro proveedor o a su propia infraestructura, conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos): (a) el plazo máximo de preaviso para iniciar el cambio es de 2 meses; (b) durante un periodo de transición de máximo 30 días lo ayudaremos a exportar sus datos en formatos estructurados y de uso común, seguiremos prestando el Servicio con la misma seguridad, apoyaremos su estrategia de salida y le avisaremos de los riesgos conocidos para la continuidad; (c) tendrá al menos 30 días para recuperar sus datos; (d) después eliminaremos los datos exportables; (e) no cobraremos por el cambio; (f) los datos exportables son todos los Datos del Cliente, tanto los que cargó como los generados con su uso del Servicio, y sus metadatos, en formatos CSV o XLSX; solo se excluyen, por ser propios del funcionamiento interno del Servicio y para proteger secretos empresariales de Astralink, las instrucciones internas de las Funciones de IA, la configuración de seguridad y los registros técnicos del servidor; (g) si el periodo de 30 días es técnicamente inviable, se lo diremos dentro de los 14 días hábiles siguientes a su solicitud y fijaremos otro de máximo 7 meses; y (h) el contrato termina, y se lo notificaremos, al completarse el cambio o, si el Cliente solo pide borrar sus datos, al vencer el preaviso. La infraestructura del Servicio está en EE. UU.

20.6. Sobreviven a la terminación las secciones 9.8, 13, 14, 16, 17, 18, 20.4, 20.5, 22, 23 y 24, así como las obligaciones de pago pendientes.

21. Cambios a estos Términos

21.1. Podemos modificar estos Términos. Publicaremos cada versión con su fecha y conservaremos las anteriores.

21.2. Si el cambio es sustancial, avisaremos por correo al Propietario y dentro del Servicio al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado no usado. Si sigue usando el Servicio después, se entiende que acepta la nueva versión.

21.3. Los cambios que exija la ley o la seguridad pueden aplicarse antes, avisando cuanto antes.

22. Sanciones y control de exportaciones

22.1. El Cliente declara que ni él ni sus Usuarios están ubicados, constituidos ni residen habitualmente en un país o territorio sometido a embargo integral de EE. UU. (hoy Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania), y que no figuran en listas de personas sancionadas de EE. UU. (incluida la lista SDN de la OFAC), de las Naciones Unidas, de la UE ni del Reino Unido.

22.2. El Servicio no puede usarse por personas ubicadas en Rusia ni en su beneficio, porque la normativa de EE. UU. prohíbe prestarles servicios en la nube de software de gestión empresarial.

22.3. Podemos bloquear registros, pagos o accesos para cumplir estas normas y terminar el contrato sin responsabilidad si el Cliente incumple esta sección.

23. Ley aplicable y resolución de disputas

23.1. Este contrato se rige por las leyes del estado de Delaware (EE. UU.), sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

23.2. Antes de demandar, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 30 días desde que una de ellas avise por escrito a la otra.

23.3. Si no la resuelven, la disputa se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en Delaware, a cuya jurisdicción exclusiva se someten las partes. Cualquiera de ellas podrá pedir medidas cautelares urgentes ante el juez competente.

23.4. Nada de lo anterior priva al Cliente de las protecciones imperativas de la ley de su país, incluidas las normas de protección de datos personales y, si fueran aplicables, las de protección del consumidor.

24. Disposiciones generales

24.1. Avisos. Enviaremos los avisos al correo del Propietario y dentro del Servicio. El Cliente puede enviarnos avisos a support@quantops.app.

24.2. Cesión. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento escrito. Astralink puede cederlo a una sociedad de su grupo o a quien adquiera su negocio, avisando al Cliente.

24.3. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.

24.4. Independencia. Las partes son contratistas independientes.

24.5. Divisibilidad y renuncia. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

24.6. Acuerdo completo. Este contrato reemplaza cualquier acuerdo previo sobre su objeto.

24.7. Aceptación electrónica. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez, entre otras, conforme a la Ley 527 de 1999 de Colombia y a la ley ESIGN de EE. UU. Si resulta aplicable la Ley 34/2002 de España, las partes, ninguna de las cuales actúa como consumidor, acuerdan que no se aplican los artículos 27.1 y 28.1 de esa ley; aun así, al contratar un Plan enviaremos al Propietario un correo de confirmación con un enlace a la versión de estos Términos que aceptó.

24.8. Idioma. Si hay diferencias entre esta versión en español y una traducción, prevalece la versión en español.

25. Condiciones para las apps de las Tiendas de aplicaciones

25.1. Si el Cliente usa la app de QuantOps descargada del App Store o de Google Play, reconoce que este contrato se celebra solo entre el Cliente y Astralink, no con Apple ni con Google, y que Astralink, y no la tienda, es responsable de la app y de su contenido.

25.2. Astralink es la única responsable de dar mantenimiento y soporte a la app. Apple y Google no tienen obligación alguna de hacerlo.

25.3. Si la app no cumple una garantía aplicable, el usuario puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubo. En la máxima medida que permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la app, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de garantía será responsabilidad exclusiva de Astralink.

25.4. Astralink, y no Apple, atenderá las reclamaciones relacionadas con la app, incluidas las de responsabilidad por productos, incumplimiento de requisitos legales, de protección al consumidor o de privacidad, y las de infracción de propiedad intelectual de terceros.

25.5. El usuario declara que no está ubicado en un país sometido a embargo de EE. UU. ni designado por ese gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas de EE. UU.

25.6. El usuario debe cumplir las condiciones de terceros que apliquen al usar la app, como las de su proveedor de datos móviles.

25.7. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que el usuario los acepte, Apple tendrá derecho (y se entenderá que lo ha aceptado) a exigirle su cumplimiento como tercero beneficiario.

25.8. Las preguntas y reclamaciones sobre la app se dirigen a Astralink en los datos de la sección 26.

25.9. La licencia para usar la app de iOS es intransferible y se limita a usarla en productos de marca Apple que el usuario posea o controle, según las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que otras cuentas asociadas al comprador puedan usarla mediante En Familia o compras por volumen.

26. Contacto

Astralink Labs LLC · 1111B S Governors Ave STE 34260, Dover, DE 19904, EE. UU. · +1 336 606 4376 · support@quantops.app · Privacidad: privacy@quantops.app