Suscripción, renovación, cancelación y reembolsos
Versión 1.0 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026 · Resume las secciones 5 a 7 de los Términos; si hay diferencias, prevalecen los Términos
| Tema | Regla |
|---|---|
| Prueba | 15 días gratis, sin tarjeta, una por empresa. Si al terminar no contratas un plan, puedes exportar tus datos durante 90 días; después se eliminan |
| Precios en la web | Starter USD 29, Pro USD 79 y Business USD 199 al mes; anual USD 279, 759 y 1.909 (unos 20 % menos). Sin impuestos, salvo que se indique |
| Precios en las apps | En Google Play, Starter USD 39, Pro USD 89 y Business USD 199 al mes. En el App Store, los mismos de la web |
| Renovación | Automática al final de cada mes o año, al precio vigente, hasta que canceles. Te avisamos por correo 7, 3 y 1 días antes |
| Cambios de plan | Inmediatos, con cobro o crédito prorrateado |
| Cambios de precio | Aviso con 30 días de antelación; rigen desde la siguiente renovación |
| Cómo cancelar | Web: Configuración > Facturación > Gestionar en Stripe. Android: Google Play > Pagos y suscripciones. iOS: Ajustes > tu nombre > Suscripciones. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado |
| Reembolsos | Plan mensual: no se reembolsa el periodo empezado. Plan anual: 100 % si cancelas en los 14 días siguientes al primer cobro anual. Cobros duplicados o erróneos: siempre. Compras en las tiendas: según las reglas de Google o Apple |
| Pago fallido | Reintentamos y te avisamos; si a los 7 días sigue pendiente, se suspende el acceso, pero puedes exportar tus datos |
| Comprobante | El recibo de Stripe, Google o Apple. Astralink es una empresa extranjera y no expide factura electrónica colombiana |
| Datos de tu tarjeta | Los recibe y protege Stripe, Google o Apple. QuantOps no los ve ni los guarda |
| Tus datos al cancelar | 90 días para exportarlos; después se eliminan |
Dudas sobre pagos: support@quantops.app.